普速旅客列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）的停车站锁闭厕所（非集便式）。

乘务人员坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

乘务人员着裙装时，可不穿丝袜。

乘务人员占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。

乘务人员在旅客多的地方，可不示意直接通行。

乘务人员遇有失误时，向旅客表示歉意。

乘务人员与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。

乘务人员系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。

乘务人员外露的皮带为黑色或棕色。

发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交本属段处理。

旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。