承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是（ ）除外。

因动车组列车临时更换车底调整席位造成退票、退差等情形，一律不收退票费。

动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客上车与旋转座椅，保洁作业与旅客检票“两个平行作业”。

各高校仍要在学生证上准确填写学生往返家庭与学校优惠乘车区间，并加盖学校公章，以便铁路部门核验学生优惠乘车区间。

铁路部门仍保留线下核验渠道，普通高等学校持有学生证的学生，仍可选择在铁路线下渠道进行优惠资质核验。

普通高等学校在校生在铁路12306客户端学生专区中准确填写个人信息和与学生证上一致的优惠乘车区间，经铁路12306系统与学生证信息比对，完成学生优惠资质核验后，即可享受火车票优惠购票政策。

对于已经购买学生优惠票的旅客，车站实名查验、检票以及列车验票作业不再核验学生证是否附有学生优惠卡。

列车应通过手持作业终端查验持有学生优惠票的旅客是否通过优惠资质核验，同时核对学生证填写的优惠乘车区间与手持终端推送的优惠乘车区间是否一致。

对于通过优惠资质核验的学生，乘车时可直接凭学生证进站乘车。未通过优惠资质核验的学生，应完成优惠资质核验后再进站乘车。

儿童在列车上办理越站时，以实际乘车日期计算年龄。

旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站视为区间不一致。