电气化厨房的灶台上保持干燥、清洁，（ ）。

动车组列车商务座杂志按规定摆放，报纸折叠整齐，露出报头位置；开车后，主动询问旅客需求，由旅客自行选择，份数不限；报纸发完后及时洗手，避免污染其它物品。

旅客列车互联网订餐是指乘坐旅客列车出行的旅客，通过12306互联网订餐平台 (以下简称网络平台) 在客运车站或旅客列车预订快餐食品或特色产品食品，由站车配送单位配送并派发至旅客指定的车厢和席位的供餐服务过程。

普速旅客列车互联网订餐站车交接位置定在餐车车厢位置，列车配送人员下车进行交接。

乘坐编挂有餐车的普速旅客列车出行的旅客，通过12306互联网订餐平台（含（12306网站、手机APP等），预订指定列车和供餐站符合铁路运营食品经营许可条件的餐食产品,支付餐费及配送费,由符合铁路食品配送资质的站车配送单位按时将餐食配送至订餐旅客指定的车厢和席位,完成订餐。

“铁路畅行”扫码服务广播宣传单程运行时间在3小时以内的，原则上单程累计不超过3次。

“铁路畅行”扫码服务广播宣传单程运行时间在3小时以上的，除始发外，还应在客流较大车站开车后播报，原则上单程累计不超过3次。

旅客提交商务座呼叫服务后，车站工作人员签收服务单，并按照旅客需求及时提供服务。

“复兴号”动车组商务座腰靠、防寒毯标识印制位置应为乘务员视角左上角。

“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声，英文播报为女声。

“复兴号”动车组要利用座席状态电子信息，推行差异化车票查验服务，对席位状态相符旅客取消车票查验，仅对席位状态不符等特殊情况的旅客查验车票，尽量减少对旅客的干扰。