《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车票实名查验，是指铁路运输企业对（ ）进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

高铁快件集装容器应保持整洁卫生，防止夹带鼠虫等病媒生物。

电子客票发生网络、设备、软件故障时，列车通过站车无线交互终端或手持移动验票终端查验车票并进行补检操作，将未查询到购票信息的旅客另行补票处理。

客票系统故障无法正常售票时，列车加强车票查验，为直接进站上车的购票旅客办理补票。

乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，可以与车票捆绑。

乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

如列车补票必须使用证件类型“其他”时，可按旅客要求编写号码。

无证补票功能仅适用于站车发现无票且无法提供乘车人有效身份证件的旅客时，办理补票业务过程中，乘车人无法提供有效身份证件(信息)的情形。

列车补票应用程序中，列车无证补票功能仅办理全价车票补票。

动车组列车在列车工作席统一设置“列车工作席”标志，由客运乘务人员携带、规范悬挂使用。

动车组列车重联运行时，动车组列车为值乘乘警预留的乘警工作席，除列车运行前列预留外，同时在列车运行后列尾部预留紧邻非操纵端司机室的Ｆ座席(含商务座、优选一等座)。