持中铁银通卡旅客（ ）分别为旅客铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件办理补票手续，开具客运记录后，应在乘车日期之日起（ ）日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理（ ），凭（ ）进出站乘车。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，误乘、误降旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据（ ）区间补收相应票款，未使用部分票款（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，在免费送回区间，如旅客中途下车，对往返乘车的免费区间，按（ ）所乘列车等级分别核收（ ）区间的票款。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（ ）列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（ ）办理退票或换发新票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在（ ）前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的内容乘车时，重新安排的席位票价低于原票价时，应当（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客办理改签时，改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收（ ）。