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简答题
《总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》对现场作业职责分工是如何规定的？
答案解析
正确答案：列车长是动车组乘务管理一体化工作的责任主体，负责协调各工种之间的配合，组织处理结合部问题，对餐饮、保洁工作进行检查验收，掌握列车客运服务设备设施故障情况，收集旅客对列车服务工作或其他工作的意见。随车机械师负责监控动车组运行中的技术状态，发现设备故障影响客运服务时，要及时将相关信息通知列车长。列车乘警或辅警负责非正常运行情况或突发事件发生时，及时处置扰乱现场秩序等的行为。餐饮及随车保洁人员要接受列车长管理，遇有突发情况时服从列车长指挥，协助做好安全、服务工作。
解析：
《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客﹝2019﹞95号）
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单选题
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单选题
残疾军人票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。
单选题
旅客开具报销凭证后，须妥善保管，如发生丢失，凭购票时使用的有效身份证明开具补办手续。已开具报销凭证的车票办理改签、退票手续时，须交回报销凭证。
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