13、乘务长对客舱工作进行( )客舱机组成员在执行航班任务中按手册要求履行程序和标准，合理分工，评估和记录客舱机组表现。

30.若遇不正常航班,旅客需开具纸质版书面证明,渠道如下:( )ABC

27.对于刚放单的成熟客舱乘务员应至少确保其在该机型的4号位飞行至少( )个航班,方可安排其3号位,在3号位上飞行至少( )个航班后可安排2号位。C

26.毛毯、靠枕发放时机原则上客舱乘务员应在:( )ACD

25.准备报刊杂志、毛毯及靠枕前舱报告语言正确的是:( )A

24.E190型飞机前厨房准备工作,应包含以下内容:( )ABCEF

23.年龄稍大的有成人陪伴儿童使用卫生间时,乘务员的指导语言为( )A

22.餐车上摆放一个干净水格子,水格子的两侧( )摆放果汁。B

21.客舱乘务员在为旅客倒饮料时,注意瓶口不能接触杯口,同时避免肘部向外翘起。碳酸类饮料:将杯子倾斜,沿杯壁倒入杯中至( ),以免泡沫溢出。C

20.客舱乘务员在为旅客倒饮料时,注意瓶口不能接触杯口,同时避免肘部向外翘起。冷饮:主动询问旅客是否需要加冰块(如有),倒入杯中至( )。 C

19.客舱男/女乘务员“收”取物品姿势正确的是( )