14、客舱乘务员需具备合格证持有人正常、不正常和应急情况下的程序以及操作航空器机型设备、系统的能力和力量。( )

9.CRM中引导式学习包含以下哪些内容?( )

8.CRM中分阶段学习包含以下哪些内容?( )

7.CRM训练思路与方法包含以下哪些内容。( )

6.CRM训练的重要性( )。

5.CRM发展历程第一代称为:( )

4.SHELL模型中“L”代表什么意思?( )

3.SHELL模型中“E”代表什么意思?( )

2.SHELL模型中“H”代表什么意思?( )

1.SHELL模型中“S”代表什么意思?( )

25.乘务长需在每一个航段监控各号位乘务员是否正确佩戴眼镜