5、客舱乘务员收集旅客反馈信息，航班运行中的信息和客舱设备信息，在不影响安全的情况可以不上报( )

18.CRM的理论训练包括 ( )

17.第六代CRM的核心是(?

16.为达到()目的,机组有效地利用所有可用资源(信息,设备及人力资源等)识别、应对威胁,预防、识别、纠正差错,发现、处置非预期的航空器状态的过程。利用一切可以利用的信息源(信息、数据、机载设备以及人的因素)来获得安全有效的飞行行为的一种管理能力。( )

15.CRM训练目标是什么?( )

14.CRM训练的三个要点是什么?( )

13.CRM训练的目的是什么?( )

12.乘务员的胜任力有以下哪些内容?( )

11.客舱乘务员5项CRM胜任力包括哪些内容?( )

10.CRM中胜任力评估包含以下哪些内容?( )

9.CRM中引导式学习包含以下哪些内容?( )