49、合格证持有人应当制定供机组成员使用的安保训练大纲，训练大纲至少包括但不限于以下内容( )。

114.沟通的技巧( )

113.接收者障碍表现为( )

112.信息传播通道障碍为( )

111.发送者障碍表现为( )

110.影响沟通的障碍( )

109.沟通的范围包括( )

108.机组可沟通的阶段( )

107.沟通的要点( )

106.沟通的要素( )

105.沟通的步骤可分为( )