国铁集团关于公布《国铁集团铁路旅客运输规程》等有关文件修改内容的通知(铁客〔2024〕6号)规定,开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。

《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，客运管理信息系统等客运生产运用系统应加强运维管理，严格落实系统身份认证、安全边界等安全防护要求，强化个人隐私信息保护。

《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，高铁车站站台应设置“小心站台间隙”警示标志和警示条。

《中国铁路上海局集团有限公司客运安全管理办法》（上铁客〔2024〕172号）规定，站区落地玻璃前有防撞装置或警示图形标志。

《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，遇动车组列车席位置换后又更换车型，客票系统不再进行席位置换，旅客按置换后新车厢、席位乘车。

《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，遇动车组列车席位置换后又恢复使用原车型，客票系统不再进行席位置换，旅客按置换后新车厢、席位乘车。

《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，遇动车组列车车底更换席位时，车站客运班组长或值班员应到现场组织。

关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知客管〔2023〕83号规定，锂电池起火时会释放大量烟雾和刺激性气体，处置人员应做好防护，应在口鼻处系好湿毛巾等。

关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知客管〔2023〕83号规定，如旅客含锂电池设备滑入座椅缝隙等处所，且无法取出时，严禁擅自改变坐席当前状态。

关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知客管〔2023〕83号规定，含锂电池设备着火时，禁止使用防爆毯、灭火毯等覆盖或包裹方式灭火。

客运站车遗失物品、安检禁限带品规范处置会纪要（客管函〔2024〕5号)规定，旅客提出将遗失物品、安检禁限带品通过寄递方式领取且未指定快递公司时，车站可以为旅客办理寄递业务。