单选题
对于不少小微创业者而言,解决资金与市场的问题就足以忙得焦头烂额,在精细管理上投入精力的优先度往往不高。然而高度竞争的市场环境和信息社会的放大效应,决定了细微的失误也可能被市场放大,成为难以预料的“雷区”;反过来说,在精细管理上的每一分投入。也可能会转化为客人口口相传的赞美,继而为企业在市场站稳脚跟提供助力。以星巴克为例,店家会安排等候区的客人横向排列,看到店员忙碌的身影,客人排队的焦虑就得到舒缓;柜台里陈列着 20多元一瓶的依云矿泉水,看似无人问津,实则让客人在“买一瓶水的价格能点杯咖啡”的对比中感到物有所值。点点滴滴的精细管理层层叠加,构筑起企业良好的行为规范,为持续运营发展打下了坚实的基础。这段文字意在说明:
A
星巴克的管理之道值得企业借鉴
B
精细管理对小微企业发展的意义
C
小微企业在市场立足要重视细节
D
用户体验和口碑决定了企业成败
答案解析
正确答案:B
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