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航空安全检查知识题库
3,044
多选题

以下关于旅客投诉处理中解决描述错误的是()。

A
 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,可以使旅客自信心得到满足
B
 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,可以使旅客同情心得到满足
C
 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,可以使旅客自尊心得到满足
D
 向旅客道歉,同时对其投诉表示欢迎和感谢,可以使旅客虚荣心得到满足
E
 向旅客道歉,同时对其投诉表示不接受和不耐烦,可以使旅客自尊心得到满足

答案解析

正确答案:ABDE
航空安全检查知识题库

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