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航空安全检查知识题库
3,044
多选题

以下不属于旅客投诉的处理中倾听的为()。

A
 认真倾听旅客的意见,让旅客能够充分表达心中的不满
B
 旅客投诉的原因很多,在弄清楚旅客投诉的原因后,需要对旅客的投诉进行分析
C
 无论旅客的投诉动机如何,客观效果上对安全检查工作都会有所促进
D
 遇有旅客投诉,既不可置之不理,也不能认为旅客是在”多事”
E
 告诉旅客你会想尽一切办法来帮助他

答案解析

正确答案:BCE
航空安全检查知识题库

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