旅客携带外型怪异、包装奇特物品的情况处理方法;请旅客对物品的功能、用途、携带原因进行说明。

“补偿关照法”是体现在给予旅客()或()上补偿性关照的一种具体行动。

“补偿关照法”是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种()。

“补偿关照法”其目的是让旅客知道()已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

()其目的是让旅客知道被投诉人已经认识到其所犯的错误在任何情况下都是不能原谅的，也让旅客知道这种事情不会再发生。

()是体现在给予旅客物资或精神上补偿性关照的一种具体行动。

“变通法”是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略。

“服务承诺法”是本着为旅客负责、以旅客为本的服务精神，为缓和矛盾进一步升级的一种策略。

以下关于“服务承诺法”的描述正确的为()。

给受理和处理人员一个缓冲时间，充分了解和掌握投诉的始末和真相，给出更公正的解决方案。以下方法与上述描述不符的为()。

()是缓解矛盾进一步升级的一种策略。