书本类非制式爆炸装置将书中间挖空，安装炸药、电池、雷管、()，打开书的封面即可发生爆炸。

“引导征询法”:是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

“三明治法”:是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

():是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方()的沟通技巧。

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“引导征询法”:是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方()的沟通技巧。

“引导征询法”:是一种为了平息旅客不满，()旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

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“3F法”:这种方法针对不完全了解单位工作职责和服务就投诉的旅客。

“3F法”:就是对比投诉旅客和工作人员的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用。这种方法针对不完全了解单位工作职责和服务就投诉的旅客。