()是将书中间挖空，安装炸药、电池、雷管、弹簧松发引信，打开书的封面即可发生爆炸。

第一片“面包”是:“我可以做的是···”，告诉旅客你会想尽一切办法来帮助他，提供一些可选择的()给旅客，虽不是他最想要的，但有助于减少旅客沮丧的心理感觉。

“三明治法”就是两片“面包”夹“拒绝”，是一种与()沟通时避免说“不”的方法。

()就是两片“面包”夹“拒绝”，是一种与旅客沟通时避免说“不”的方法。

“引导征询法”:是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

“三明治法”:是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

():是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方()的沟通技巧。

“引导征询法”:是一种为了()，()旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

():是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。

“引导征询法”:是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方()的沟通技巧。

“引导征询法”:是一种为了平息旅客不满，()旅客需求和期望，取得双方认同和接受的沟通技巧。