以下关于易混淆民航禁限运输物品笔枪与打火机图像相同点描述错误的为()。

无论旅客的投诉()如何，客观效果上对安全检查工作都会有所促进。

如果旅客投诉合理，确实是安检勤务方面的过错，应当向旅客道歉，同时对其投诉表示欢迎和感谢，使旅客感到其投诉受到()，自尊心得到满足，为圆满处理好投诉铺平道路。

在弄清楚旅客投诉的原因后，需要对旅客的投诉进行分析，确定其投诉是否是因为()方面的原因造成的。

在弄清楚旅客投诉的原因后，需要对旅客的投诉进行()，确定其投诉是否是因为安检勤务方面的原因造成的。

以下属于旅客投诉的原因的为()。

以下属于旅客投诉的原因的为()。

以下属于旅客投诉的原因的为()。

以下属于旅客投诉的原因的为()。

遇有旅客投诉，既不可置之不理，也不能认为旅客是在”多事”，有意”找麻烦”或”和安检员过不去”。应认真倾听旅客的意见，让旅客能够充分表达心中的()。

遇有旅客投诉，既不可置之不理，也不能认为旅客是在”多事”，有意”找麻烦”或”和安检员过不去”。应认真()旅客的意见，让旅客能够充分表达心中的不满。