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收费理论知识题库
1,500
多选题

联网收费客户服务渠道包括( )。

A
客服网点
B
线上服务
C
客户联络中心
D
线下业务渠道

答案解析

正确答案:ABC
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相关题目

单选题

各参与方应根据部省工作要求明确各省工作任务并开展( )工作考核。

单选题

各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的通行记录、车道日志、图像、视频音频资料、电话录音等证据保存期不少于( )未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。

单选题

各参与方应采取有效手段提高CPC卡( )和使用效率。

单选题

各参与方应按照全网统一规范要求及时响应( ),进行数据核查联动、工单处理联动、通行费补费处理联动等,并在规定时间内完成。

单选题

各参与方收到异议工单后应在( )处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的7个工作日补交期内系统自动延迟4个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。

单选题

各参与方对高频出现大量同类逃费行为,依据逃费线索或规律,通过对收费数据进行大数据分析,或现场集中查验,发现各种疑似逃费车辆,( )配合进行协查,筛选出疑似逃费车辆。

单选题

各( )在处理通行费补费时应做好相关法律法规的解释说明制定应急处置预案避免激化矛盾造成投诉或引发社会舆情。

单选题

各( )均可通过部级稽核系统发起稽核工单的方式开启联合协查其它参与方应按要求在规定的时限内处理协查工单。

单选题

高速收费监控系统由( )组成。

单选题

高速路网中京港澳高速编号为( )。

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