高速公路概念描述正确的是( )。

跨省收费车辆出口时无入口信息，该如何处理( )

跨省及大额“绿色通道”车辆反查率必须达到( )。

跨省ETC通行交易清分时出口交易记录应( )上传至省中心最晚不得超过交易发生( )起( )个自然日省中心收到ETC出口交易记录后应实时上传至部路网中心最晚不得超过( )个自然日。

扣款账户变更实时生效，变更生效后产生的交易从新的扣款账户扣款，扣款账户变更前的交易在5个自然日内仍可从原扣款账户扣款。扣款账户变更前的争议交易在（ ）自然日内仍可从原扣款账户扣款。

客户咨询投诉实行“首问负责制”和( )

客户支付的通行费金额超出应交纳的通行费金额时退还差额部分的业务为( )。

客户应于车辆驶入高速公路前( )通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台进行网络预约

客户应于车辆驶入高速公路前( )通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台(以下简称“预约平台”)进行网络预约。

客户投诉处理应遵循公平、公正、公开原则，在无法提供有效证据时，以( )为原则。

客户提交异议受理省份应遵循( )负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。