对投诉举报的货车收费异常，收费标准提高等问题，逐一登记造册，按规定程序抓紧( )切实维护群众( )权益。

如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的( )(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。

如果压力过低、工作缺乏挑战性，使得个人能力得不到发挥，无法在工作中获取成就感，可能产生什么问题？( )

如发现收费员短卡，应做好登记，按本站( )处理。

任何人不得人为损坏或以任何形式截留、( )通行卡。

任何单位、个人不得在高速公路上拦截检查行驶的车辆，（）依法执行紧急公务除外。

认定为客户原因且证据充足造成ETC客户车型或车种错误少交通行费的系统下发补费信息预生成追缴名单同时发行服务机构下发状态名单限制ETC通行通知客户更改回正确信息并于( )补交通行费。

人最大的敌人就是自己，而自己最大的敌人是( )。

人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为( )。

人际关系是个体社会适应过程中( )的重要部分。

人工电子收费系统(Manual　Toll　Collection　System，简称（ ），是指用户通过收费站时，以CPC卡刷卡或现金方式实现停车支付通行费功能的收费系统。