各级监控管理机构按权限实现分级管理高速公路数据联网采用省联网中心、路段监控分中心、基层监控单元(路段监控管理站、桥梁管理站、( )等)三级权限管理。

客户投诉处理应遵循( )原则，在无法提供有效证据时，以客户利益优先为原则。

客户投诉按照( )的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。

客户投诉按类型包括以下那些( )。

客户提交通行预约申请后( )实时生成预约名单省中心实时下载本省出口的相关预约名单并下发出口车道最长不超过( )小时。

客户全额补交完成后系统自动解除( )补费前端提示客户“追缴名单将在4小时内解除”并自动向客户提供全网统一的( )各收费公路经营管理单位在核对完单据后应( )。

客户联络中心应为客户提供( )等服务。

客户联络中心应具备( )和( )提供自助服务和人工服务两种类型服务模式。

客户可在( )提出异议对补交信息( )未撤销异议前将不得对此补交记录进行补费。

客户可凭( )办理线上挂失业务。

客户或其他人员通过( )等方式向行业投诉或举报的逃费线索由受理单位在稽核系统人工录入稽核工单发起联合协查；