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高铁车站理论题库
1,086
填空题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》(上铁客〔2018〕179号)规定,涉诉单位的调查核实情况,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉事由、()、调查情况和与旅客的处理结果。

答案解析

正确答案:是否属实
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单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,下列情况不发售学生优惠票( )。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,席位指车票载明的车厢,以及座位或铺位位置。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,席别指的是旅客列车席位的类别,包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,未办理或未通过优惠资质核验的学生购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,旅客到站后( )内至车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,为满足车票实名制查验,车站对进、出站的旅客和人员应(),列车对乘车旅客应验票。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,外交人员可免费携带( )携带品。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到( )换取。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起180日以内,凭( )到车站售票窗口、自动售票机换取。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,通过12306网站购票如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起( )以内领取。

单选题

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的赔偿责任是如何规定的?

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