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《关于加强特殊场景下客运组织工作的通知》 客管〔2024〕11号规定，遇动车组列车车底更换席位时，车站客运班组长或值班员应到现场组织。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，站车处理误补车票退票手续时，站车应使用音视频记录仪做好过程留存，音视频资料留存（ ）备查。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的，在开车后2小时内，经车票发站（ ）同意，车票发站可办理退票手续
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，因伤、因病或突发公共交通事件等特殊情况导致旅客无法在车票发站开车前及时办理退票的，在开车后（ ）内，经车票发站售票负责人同意，车票发站可办理退票手续
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，列车误补车票需退票时，需经车队、客运段业务管理部门逐级审核，附相关情况说明，30日内在（ ）车站办理退票手续。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于修改客运有关文件内容的通知》客管函〔2024〕16号规定，出站口误补车票应在 （ ）内由车站窗口办理手工退票，车站应附相关情况说明。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部 经营开发部关于规范客运车站共享充电宝管理的通知》（客管函〔2024〕105号）规定，单个充电宝的额定容量不得超过（ ）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部 经营开发部关于规范客运车站共享充电宝管理的通知》（客管函〔2024〕105号）规定，共享充电宝充电仓周围环境应保持干燥、通风，设备旁应配备（）。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部 经营开发部关于规范客运车站共享充电宝管理的通知》（客管函〔2024〕105号）规定，共享充电宝充电仓具备（ ）等安全保护功能。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部 经营开发部关于规范客运车站共享充电宝管理的通知》（客管函〔2024〕105号）规定，共享充电宝充电仓和柜体必须使用阻燃材质，设置消防灭火应急口。
