40.《旅客列车给水工作管理办法 》中对各车厢给水情况由乘务人员通过( )进行统计,由列车长录入( )。【出自乌铁客〔2021〕331号《旅客列车给水工作管理办法 》】

8.因列车停运(含区段停运),旅客在停运调度命令发布后,联程车票一并退票功能生效前,自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时,客服中心可依据( )办理退还退票费手续。【国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知客管电〔2023〕117号】

7.中老铁路跨境旅客联运组织规则中旅客须持车票及购票时所使用的有效护照原件进站、乘车,并接受铁路运输企业的查验,票、证、人一致方可进站乘车,票、证、人不一致按无票处理,旅客乘车前须确认( )及签注有效。【出自铁客 〔2023〕42 号国铁集团关于印发« 中老铁路跨境旅客联运组织规则» 的通知】

6.列车中途滞留列车长要组织乘务员积极主动做好( ),与乘警密切配合,经常巡视车厢,维持好车内治安秩序。需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或列车停留站。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

5.列车长时间滞留,列车商品和储备的应急饮食品已经无法满足旅客需求且逢餐点时,列车长可向本单位调度指挥中心提出应急饮食品供应申请(内容包括车次、定员、现员、需求份数),需求量不应超列车现员的( )。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

4.饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品,原则为方便面、饼干、面包、八宝粥、矿泉水、火腿肠等。列车储水不足时,不宜提供方便面等冲泡食品。每餐每人成本应不超过( )元。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

3.消防车通道的净宽度和净空高度均不应小于( ) 米,转弯半径应满足消防车转弯的要求。【出自安监消防函〔2023〕10 号国铁集团安监局关于开展消防车通道及应急疏散设施专项整治的通知】

2.列车长在值乘过程中,遇列车冲动时,应及时使用( )做好记录,涉及旅客意外伤害的,应按规定登记并反馈信息。客运站段还应做好应用写实工作,归纳总结使用过程中存在的问题及需求,并及时反馈铁科院电子所和国铁集团客运部。【出自客管电〔2021〕10号国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知】

1.列车行李员应按押运有关规定,查验并登记邮政押运人员证件信息,进行( )等押运教育。【出自客综函[2022]19号国铁集团客运部关于利用行李车运送机要邮件有关事宜的通知】

111. 列车应通过手持作业终端查验持有学生优惠票的旅客是否通过优惠资质核验,同时核对学生证填写的( )与手持终端推送的优惠乘车区间是否一致。【出自通话记录【2023】83号《关于优化学生优惠票查验的通知》】

110.对于通过优惠资质核验的学生,乘车时可直接凭( )刷闸机进站乘车。未通过优惠资质核验的学生,应完成优惠资质核验后再进站乘车。【出自通话记录【2023】83号《关于优化学生优惠票查验的通知》】