6.《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》(铁办客[2020]7号)规定按照«铁道部办公厅关于做好残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知» (铁办运 [2011]62号) 要求, 符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可在铁路12306网站(含手机APP)购买专用票额车票.

45.发生误乘、误降时,在免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,列车可以不予管理。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

44.发生误乘、误降时,旅客应向站、车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站;车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客,应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站,对出站后提出的不予受理。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

43.铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

42.因误乘、误降需送回时,铁路运输企业应免费将旅客送回,在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

41.旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

40.旅客办理已打印报销凭证的车票改签时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不予办理改签。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

39.在车站售票窗口办理改签时,乘车人须出具购票时使用有效身份证件;他人代办时只出具乘车人购票时使用的有效身份证件。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

38.各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签,但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票,仅可在车站售票窗口办理改签。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

37.视力残疾旅客进站、乘车时,需主动出示身份证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等证件,携带的导盲犬接受安全检查。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

36.持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢(区域)停留。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】