67.《关于进一步加强客运服务工作》的通知,落实特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务,主动服务旅客,解决旅客出行困难。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

54.旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

53.《铁路旅客运输规程》中规定开车后改签的车票不办理退票。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

52.旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起()以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

51.旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间()办理。已办理行李托运的车票退票时,不用办理取消行李托运业务。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

50.铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

49.主动补票或者经站、车同意上车补票的,核收手续费。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

48.持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时,除按无票处理外并送交公安部门处理。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

47.持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的,按无票处理,铁路运输企业按规定补票,并加收应补票价50%的票款。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

46.因误乘、误降时,在免费送回区间,旅客不得中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按返程所乘列车等级分别核收往返区间的票款。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

45.发生误乘、误降时,在免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,列车可以不予管理。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】