63.车门口盯控动车组旅客乘降原则上由客运乘务人员负责,必要时可由餐服乘务员、随车保洁员负责。【出自《铁总客[2019]95号中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

58.由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,()应开具文字证明。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

57.因列车晚点导致旅客退票时,旅客已购联程车票,()一并办理退票,不收退票费。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

56.因铁路运输企业责任致使旅客退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

55.列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调费用。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

54.旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

53.《铁路旅客运输规程》中规定开车后改签的车票不办理退票。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

52.旅客在12306网站、自动售票机退票后,可在办理之日起()以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

51.旅客要求退票时,须在车票载明的日期、车次开车时间()办理。已办理行李托运的车票退票时,不用办理取消行李托运业务。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

50.铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

49.主动补票或者经站、车同意上车补票的,核收手续费。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】