88.高站台警示标志设置根据车站实际选择适当材质,保证使用中警示标志牢固不翘角、不卷边,地面警示标志表面要进行防滑处理并具有反光效果。【出自关于高站台增设警示标志的通知】

1、列车长时间滞留ⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷⱠⱡⱢⱣⱤ,车站提供饮食,列车接收到饮食品后,应按照“先重点、后普通”的原则,组织向旅客免费有序发放。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

51.餐车销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防蚊措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),不徒手接触食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

50.动车组遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开门通风措施 。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站时的站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

49.旅客列车配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

48.对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有帮助、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

47.广播语音清晰,音量适宜,用语准确,内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于20分贝。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

46.布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

45.垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.020毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋,厚度不小于0.04毫米。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

44.车内各种服务图形指示型号一致、位置统一,安装牢固,齐全醒目,符合规定。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

43.乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在班前、班中、折返站饮酒。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】