84.铁路旅客列车车次字母读法:“K”读成“克”。 【出自《铁路旅客运输管理规则》】

5.动车组列车晚点15分钟及以上、其他旅客列车晚点30分钟及以上时,应公告旅客。车站、列车长应及时向旅客公告列车晚点时间,已确定原因的要说明晚点原因,并做好宣传解释和客运服务工作。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】

4.旅客车站集散厅、售票厅和候车厅(室)等,其室内任一点 至最近疏散门或安全出口的直线距离不应大于20m。【出自安监消防函〔2023〕10 号国铁集团安监局关于开展消防车通道及应急疏散设施专项整治的通知】正确:30m

3.客运系统各部门各单位是本部门本单位党风廉政建设的责任主体,要严格落实“一责双岗”,落实管业务必须管廉政要求,推进本部门本单位廉洁风险防控工作。【出自客综函〔2022〕38号国铁集团客运部关于印发《国铁集团客运系统廉洁风险防控管理办法》的通知】正确:一岗双责

2.列车长时间滞留,《列车应急饮食品交接单》一式两份,站车各留存一份。车站留存的《列车应急饮食品交接单》经单位主要领导审核签字并报客运部审核后,本月向集团公司财务部办理清算。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】正确:次月

1、列车长时间滞留ⱠⱡⱢⱣⱤⱥⱦⱧⱨⱩⱪⱫⱬⱴⱵⱶⱷⱠⱡⱢⱣⱤ,车站提供饮食,列车接收到饮食品后,应按照“先重点、后普通”的原则,组织向旅客免费有序发放。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

51.餐车销售无包装直接食用的食品时有防蝇、防蚊措施,加盖洁净、消毒合格的苫布(盖),不徒手接触食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

50.动车组遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开门通风措施 。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站时的站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

49.旅客列车配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】

48.对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有帮助、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

47.广播语音清晰,音量适宜,用语准确,内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于20分贝。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】