35.停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

105.乌鲁木齐局集团公司《旅客列车消防安全管理实施细则》中动、客车应建立志愿消防队,由当班列车长任队长,当班车辆乘务人员(随车机械师)任副队长,下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组,根据乘务人员的具体情况,合理分工,明确职责,进行演练。

104.列车发现乘车的旅客精神异常时,可不予其乘车,为其办理退票手续。【出自 铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

103.在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的,可认定为工伤。【出自 《铁路劳动安全培训规范》】

102.在工作时间和工作场所外,因工作原因受到事故伤害的,可认定为工伤。【出自 《铁路劳动安全培训规范》】

101.发生旅客伤害事故时,旅客可向事故发生站或客运(列车)段请求赔偿。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

100.旅客因疾病在列车上死亡,按规定给付保险金。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

99.列车上发生旅客人身伤害事故时,因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

98.铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致,列车乘警应在客运记录上签字。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

97.旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时,铁路运输企业在垫付相关费用后,不再向旅客或第三方追偿。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

96.乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间,发生与生产活动、设备有关的责任事故造成伤亡,列车责任事故。【出自[2007]铁道部令第30号《铁路交通事故调查处理规则》】