17.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定旅客重伤事故是指只有重伤没有死亡的事故。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

2.客票系统优化升级中读取新版永居证时,系统显示英文姓名,对于超过30位字符的,仅显示前30位字符。【出自通话记录客票【2023】43号关于客票系统优化升级的通知】

1.旅客使用新版永居证在自动售票机上打印报销凭证和行程信息提示时,英文姓名超过30个字符(含)的,打印前29位字符+“#”。【出自通话记录客票【2023】43号关于客票系统优化升级的通知】

121.人体捐献器官承运方不收取运输服务费用,并承担人体器献的保管及运输途中晚点等未知因素影响的责任。【出自国卫医发〔2016〕18号关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知】

120.退役军人应当在规定时间内,持军队出具的退役证明到居住地人民政府退役军人工作主管部门报到。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

119.动车组列车吸污、上水作业完毕后,作业人员须及时关(锁)闭吸污口盖板、上水口盖板并确认。【出自铁总运〔2017〕238号《铁路动车组运用维修规则》】

118.动车组列车运行径路线路原则上全封闭、全立交,特殊情况下不能全封闭全立交时,须采取可靠安全措施,并报国铁集团批准。【出自铁运〔2022〕37号国铁集团关于印发《普速铁路开行动力集中动车组列车的规定》的通知】

117.如旅客含锂电池设备滑入座椅缝隙等处所,且无法取出时,严禁擅自改变坐席当前状态,及时通知相关工作人员处置,防止擅自操作造成挤压,引起含锂电池设备起火冒烟等情况。【出自:客管〔2023〕83号关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知】

116.如疑似行李内的含锂电池设备起火,应首先按照《高速铁路非正常情况应急处置办法》中的要求进行灭火,灭火后通过问询旅客等形式确定为含锂电池设备且不再有燃烧迹象的,可视情况将含锂电池设备移出行李进行降温处置。如灭火后仍有冒烟现象或温度较高的,应使用水或不可燃液体进行持续喷淋、降温后方可取出。【出自:客管〔2023〕83号关于明确充电宝等含锂电池设备站车应急处置有关要求的通知】

115.《客运安全红线管理办法》中的安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中,客运管理或作业人员违章违纪,严重危及高铁或旅客列车安全的行为。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

114.《人员密集场所消防安全管理》中规定,消防应急照明、安全疏散指示标志应完好、有效,发生损坏时应及时维修、更换。【出自《人员密集场所消防安全管理》】