108.客运车站和旅客列车红十字救护员由取得( )的客运人员担任。旅客列车客运乘务班组每班应配置不少于1 名红十字救护员。【出自铁劳卫【2024】28号«铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法»】

2.“黑天鹅”比喻 ( )而影响巨大的事件,“灰犀牛”则比喻大概率且影响巨大的( ) 。

1.退票时,根据交互系统换座退差记录主动告知旅客相关票款、( )、退款渠道、注意事项等,经旅客同意后办理。相关车站对到站办理退差的旅客,要及时查询相关信息,避免( )。【出自通话记录客客〔2021〕33号关于做好12306网站新增业务相关工作的通知】

49.列车上设置的台账资料柜不得( )旅客空间,不得( )安全。【出自铁办客〔2021〕 3 号《 客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

48.台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上 ( )以内,最长的不超过( ),到期后由客运站段按规定自行撤除。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

47.按照必须、 实用、 ( )原则, 立足现场作业与管理实际,( )设置客运系统车间、 班组台账资料。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

46.台账资料的形式包括( )、( )和信息平台。【出自铁办客〔2021〕 3 号《( )客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】

45.《铁路常旅客服务办法》中每名会员仅可拥有()会员账户,铁路企业将以会员申请时所使用的()(为标识,不接受重复申请。【出自铁总客〔2017〕306号 《铁路常旅客服务办法》】

44.《关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知》中普速列车折返站出库卫生质量鉴定工作由( )负责,列车出库前或根据约定的时间,列车长会同( ) 根据考核标准填写质量鉴定表。【出自客客电〔2022〕19号《关于加强旅客列车保洁、整备等工作的通知》】

43.《铁路常旅客服务办法》中积分兑换的车票可办理改签业务,改签范围仍为允许( ) 的车票,并有相应的积分。办理时核收 ( )积分手续费。【出自铁总客〔2017〕306号 《铁路常旅客服务办法》】

42《铁路常旅客服务办法》积分自进入账户当日起连续( )有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分( )。【出自铁总客〔2017〕306号 《铁路常旅客服务办法》】