36.车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客身份信息和( )的行为。 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

3.国铁《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间( )关系的协议。旅客自行中途下车,( )铁路旅客运输合同履行终止。【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】

2.《铁路旅客服务质量规范》中规定车内广播语音清晰,( ),内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于30分贝。【出自《铁路旅客服务质量规范》】

1.国铁《客规》规定:办理退票手续时,如核查丢失证件所购原票( )的,后补车票不予退票;( )的,办理退票时,不收退票费。

9.《事故责任追究办法》中发生隐瞒事故问题的,由集团公司( )、( )(人事部)、( )、( )组成调查组,对隐瞒事故情况进行调查.

8.《事规》中铁路交通事故分为() 党委组织部)四个等级?

7.《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客( )等个人信息应当严格保密。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

6.《铁路旅客车票实名制管理办法》中购买车票以及办理( )等业务时,应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

5.《实名制管理办法》中铁路运输企业应当对外公告在( )等渠道办理各项业务所需的身份证件或者身份证件信息。【出自中华人民共和国交通运输部令2022年第39号《铁路旅客车票实名制管理办法》】

4.《中华人民共和国铁路法》中承运人在运输过程中,应当尽力救助( )的旅客。【出自《中华人民共和国铁路法》】

3.《铁路旅客车票实名制管理办法》中铁路旅客列车和车站应当实行车票实名制管理。不属于长途客运的( ) 、( ) 、( ) 和相关车站根据实际情况暂不实行车票实名制管理的,铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理。《铁路旅客车票实名制管理办法》