根据《客运二分公司站台门故障处理指引（A版）》规定，发生站台门故障时，应坚持“先处置，后报告”的理念。

根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，车站管理、设备用房房门钥匙在正常使用时出现变形、断裂等损坏情况或遗失情况，按照“谁使用，谁负责”的原则，由当事责任人负责，车站安排专人在（）内完成补配，损坏钥匙按废旧物资封存管理。

根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，车站范围内的备品和钥匙管理，分别在（）上做好借用、归还登记工作。

根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，车站（）对备用（库存）钥匙进行检查、清点，更新钥匙清单。

根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，采取电话闭塞法时，确认道岔位置开通正确后，准备进路人员向（）汇报。

根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，白班值站每班（）次、晚班值站每班（）次查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。

根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，按《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》要求，运营期间，员工按每（）小时一次，保安、保洁按每（）小时一次的周期巡视，并填写放置在出入口的《车站人员巡视签到表》。

根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，ZF类作业的销点，由施工负责人在（）办理销点手续（严禁异地销点）。

根据《客运二分公司奥的斯电梯设备操作规程（B版）》规定，自动扶梯开启后，操作人员必须先观察自动扶梯运行不少于（）秒，确认无异常情况后再离开。

根据《乘客分类及关系管理办法(G版)》规定，需要调查的投诉，自投诉之日起（）内（不含当日）予以答复乘客。

根据《乘客分类及关系管理办法(G版)》规定，七天投诉回复率必须达到（）。