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站务一车间理论年考题库
1,100
多选题

根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),突发事件中有大批市民围观、拍照录像时,哪些答复方式是正确的?

A
您好!为了车站运营安全我们现在要拉屏风围挡,请让一让,谢谢!
B
您好!请您不要站在这围观,因为这里客流密度大,阻塞过道容易发生危险,请您配合!谢谢!
C
您方便移步到车控室吗?现场围观人比较多,担心客流密集发生危险。
D
请走开,这里不让拍照!

答案解析

正确答案:ABC

解析:

深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)舆情应对、媒体沟通,突发事件中有大批市民围观、拍照录像,1.始终以事件处置为主,根据现场情况迅速建立隔离,劝离围观者。 用语示例:您好!为了车站运营安全我们现在要拉屏风围挡,请让一让,谢谢!/您好!请您不要站在这围观,因为这里客流密度大,阻塞过道容易发生危险,请您配合!谢谢!/您方便移步到车控室吗?现场围观人比较多,担心客流密集发生危险。
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