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站务一车间理论年考题库
1,100
多选题

根据深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年),当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值(即50元倍数充值),需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时,车站人员应告知乘客可选择小额充值,并优先进行小额充值操作。充值金额为()

A
10元
B
20元
C
30元
D
40元

答案解析

正确答案:ABC

解析:

深铁运营客运岗位指引服务应知应会(Ⅰ类2023年)购票业务,小额充值办理条件,当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值(即50元倍数充值),需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时,车站人员应告知乘客可选择小额充值,并优先进行小额充值操作。充值金额为10元、20元和30元。
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