根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，在客流高峰时段，车站公共区地面的垃圾及污渍必须在（）内清洁完毕；非高峰时段10分钟内清洁完毕；雨天应以清洁地面积水为主要工作。

根据《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》规定，在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内，对乘客发生的客伤事故，地铁存在过错的应承担责任。

根据《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》规定，无票人员在地铁责任范围内发生的人身伤亡，比照乘客办理。

根据《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》规定，轻微伤、轻伤客伤事件善后处理车站发生客伤时，车站内部要成立以值班站长为组长的车站客伤工作小组，负责车站客伤事件的初期处理。

根据《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》规定，对意识清晰，能清楚表达交流、描述伤情（如外伤、扭伤、头晕等）的乘客，可先进行简单的救助，不需要拨打120急救电话。

根据《客运二分公司客伤管理实施细则（A版）》规定，乘客：指持有地铁有效乘车凭证（如单程票、储值卡等）乘车的人员及按有关规定付费乘车的人员。

根据《客运二分公司反恐工作指引（A版）》规定，首次上报（事件发生后30分钟内上报）

根据《客运二分公司反恐工作指引（A版）》规定，非常态反恐怖防范根据恐怖活动现实威胁情况和危险程度，恐怖威胁预警等级由低到高共分为五级。

根据《客运二分公司反恐工作指引（A版）》规定，反恐：反对和打击恐怖极端组织主义行为

根据《客运二分公司反恐工作指引（A版）》规定，发生恐怖事件后，发生位置在列车上（列车在区间），现场指挥官由行调指定值班站长担任。

根据《客运二分公司动火作业安全指引（A版）》规定，一级临时动火作业许可证的审批由安全技术部审批。