《票务管理办法（L版）》规定，乘坐商务车厢的乘客可免费携带（）身高1.2米以下或6周岁以下的儿童。

根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，特殊失物：是指信（文）件、现金、有价票据、电子产品、贵重首饰、银行卡、证件、危险品、违禁品等。

根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，失物中已付邮资的一般信件由车站代为投寄，可以不办理招领。

根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，车站拾获失物的交接程序由拾获人与车站人员，须为助理值班员及以上，双人当面清点、检查失物,并填写《车站失物处理登记表》。

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，有责投诉统计数据由生产管理中心归口管理。

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，有效投诉：通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。

根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，凡与投诉发生有直接关系的责任人员不得参与乘客投诉事件的调查、分析。

根据《深铁运营乘客广播词管理办法（G版）》规定，车控室播放的公共区广播不允许出现手提广播长时间绑在铁马上及其他设备上。

根据《深铁运营车站边门管理办法（E版）》规定，已办理员工卡的公司员工必须凭员工卡从闸机进出车站（本站当班员工除外），未带员工卡一律买票乘车，不得从车站边门进出。已办理非员工工作证的外包人员必须凭非员工工作证从闸机进出车站，未带非员工工作证一律买票乘车，不得从车站边门进出。

根据《深铁运营车站边门管理办法（E版）》规定，紧急情况下（如闸机故障、火灾等）及车站客流组织为疏散乘客，可开放边门。

根据《深铁运营车站边门管理办法（E版）》规定，地铁保安、地铁安检人员（含设备维保员）、列车安全员、巡查员、保洁人员，凭证分别为身份证+《保安员/安检员/设备维保员/列车安全员/巡查员/保洁员工作区域临时出入证》。