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根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，招领信息发布能联系到失主的失物、易腐失物或当日已认领的失物无需发布招领信息，在通知失主到站认领失物时应告知对方确切的保管期限以及到期未领的后果，以促其尽快领回，同时需在《失物处理登记表》上备注“X年X月X月XXX（工号：XXXXX）已致电乘客XXX（电话号码）请其务必于X月X日前到XX站（XX失物处理中心）认领失物，逾期未领后果自负”，后续做好工作交接。
根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，招领信息发布车站于接收失物当日发布招领信息。由值班员负责在深铁运营官方APP管理系统上录入失物信息，值班站长或站区长/站区助理审核发布。
根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，易腐失物：拾取当日运营结束后。
根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，易腐失物：肉类、蔬菜、有包装食品、无包装食品、日用品饮料、鲜活物质及有明显异味等易腐霉物品。
根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，一般失物：是指普通衣物、日用品、有包装食品等。
根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，特殊失物：是指信（文）件、现金、有价票据、电子产品、贵重首饰、银行卡、证件、危险品、违禁品等。
根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，失物中已付邮资的一般信件由车站代为投寄，可以不办理招领。
根据《深铁运营乘客遗失物品管理办法（F版）》规定，车站拾获失物的交接程序由拾获人与车站人员，须为助理值班员及以上，双人当面清点、检查失物,并填写《车站失物处理登记表》。
根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，有责投诉统计数据由生产管理中心归口管理。
根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法（G版）》规定，有效投诉：通过服务热线、网站、媒体、来信等方式投诉，且乘客留下联系方式，经过调查属实的投诉。
