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一致原则要求营业人员在对待客户时应如何提供服务？

服务管理能力的目标是什么？

当其他营运商的客户前来咨询时，你应该如何回应？

当客户寻求帮助时，店员应该如何主动接近？

厅店人员面对客户操作电脑处理业务时应该怎么坐？

当客户遗留了身份证或其他物品在台席上时，你应该如何处理？

哪些因素是赢得客户信任和培育客户忠诚度的关键？

在客户等候关怀中，以下哪个不是必做事项？

良好的客户服务感知对业务发展的重要性体现在哪里？

对预处理失败的宽带故障，实现()并自动填写业务类型、受理号码、主叫号码、用户归属地、联系电话、联系人姓名等基本信息和投诉处理轨迹信息，系统同时支持编辑内容以记录用户个性化要求，便于投诉处理人员进一步处理。