中国移动APP每月1日至3日及最后1日为系统出账时间，暂停销户办理，其余时间均能正常办理。

现场谈话+平时微信聊天，尊重年轻员工的习惯，单独进行辅导。适用于（）的年轻员工。

当客户之间出现冲突时，我们应该如何引导客户离开现场？

条件允许的营业厅可以定期组织什么样的活动来对常客提供专属服务？

厅店内宣传物料主画面应相对统一，地市主厅不超过3个、其它厅店不超过（）个

巡店辅导要点包括：进店客户首次招呼、业务受理融合营销、营销递进销售、（）

下面哪个不是三大情绪安抚方式？

90/00后员工希望与管理者之间的沟通是？

辅导员工时，店长应该：（ ）

在遇到恶劣天气停电时，以下哪个措施是正确的？

店长对对高能力、高意愿的员工最好的鼓励是（）