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单选题
在培养员工的安全意识中,管理者拥有安全意识,时刻关注营业场所的安全,培养员工具备安全意识
单选题
营业厅展陈氛围改进中,可以不重视引导员语言引导
单选题
营业厅除终端以外的用于销售的配件、智能产品、生活用品等也需要配备价签,且同一类产品价签统一。
单选题
营业厅宣传单页可以直接摆放在桌面上。
单选题
营业厅内体验机出样率不得低于70%
单选题
终端销售区可以使用厂家提供的家具。
单选题
营业人员不得私自外呼骚扰客户
单选题
提升客户满意度应微笑接待,安抚客户情绪
单选题
与客户交流可使用摆手和摇头来表达“不清楚”、“不知道”等意思,完成快速沟通
单选题
特殊的服务对象(残疾人士、行动不便的人士等)时,神情自然、言行温和,必要时可站立服务,但切忌表现的过于热情。
