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在营销前的筹备中,不需要对现场人员进行分组
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在营销执行过程中,从“有业务办理、有客户引导、有裂变支撑、有礼品管理、有终端体验、有保障人员”等方面管控现场执行,保证效果最大化
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服务小组查询登记岗位的工作中需要提前熟悉预约信息表。
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辅导员工需要根据他们的个人情况采用不同的方式。
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现场能解决的问题,应该现场解决并将处理情况录入系统
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观察沙僧型员工在销售中的表现时,不需要进行现场教育,发现问题也不需要纠正。
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在营业厅里,对待所有员工应该采取相同的辅导的方式
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在巡视过程中,店长可以采用左手法则进行巡检
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针对毫无经验的新手员工,店长在制定好规范化动作后,可以直接让员工自己模拟来做。
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弹性排班设计要点包括设立1-2个机动班,上班时间视厅内客流情况而定,当厅客流剧增时做好补充,闲时则在后台帮忙或者休息
