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2024参考题库理论知识
525
单选题

强迫客户选择是指部分业务服务项目,客户不想选但必须要选,主要包括:

A
强行搭售:主要指客户在入网、补卡或办理业务过程中,强行捆绑其它数据业务等
B
业务无法退订:主要指不提供退订渠道或其它退订方式,致使客户无法正常退订相关业务等
C
营销案到期自动续订:主要指各类基础业务、增值业务、宽带业务等营销案等到期后,未经客户正向确认自动续订,或仅提供自动续订而不提供其它订购方式的行为等
D
以上都选

答案解析

正确答案:D
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2024参考题库理论知识

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