安全生产隐患排查档案应保存原始记录、照片、（    ）等。

运营公司安全生产委员会职责，主要负责组织事故调查处理组，对职工伤亡事故进行调查和处理。

发生重大伤亡及以上事故，事故部门应在事故发生后立即报运营公司领导、安全监察处负责人、安全管理处负责人，并在 30分钟内填报“职工伤亡事故报告表”报送安全管理处。

线网分公司及维保分公司负责本公司员工职业卫生的全面工作，摸查本单位相关岗位存在的职业病危害因素，制定、落 实相应的防治措施。

车站客运服务人员应按规定统一穿着制服，佩戴统一服务标识，并保持制服、服务标识的整洁和完好，化妆得体，精神饱满，举止文明规范。

客运中心负责组织接收、定性、回复涉及人员服务、设施设备、环境卫生、票务处理等各方面的乘客事务，其他相关处室负责调查、处置。

传统的大客流车站，如商业集中地，与铁路、公路客运站相邻的地铁站和换乘站等，是客运组织的重点。

对于节假日期间有计划的大型活动，相关车站应把客流组织工作做在前面，提前介入组织疏导工作。

各线网公司、部门、中心（区域站）、班组（车站）应建立完整的检查记录台账，逐级跟踪服务质量问题整改落实情况，如实反馈服务质量存在问题。

车站、列车、车站出入口附近主要路段等公共场所应设置符合法律法规和国家标准、行业标准的导向标志、安全警示标志和信息服务设施等。车站广告、商业设施、宣传品等不得遮挡标志标识。

视频监视系统是指为控制中心调度员、车站值班员、列车司机等提供有关列车运行、变电所设备、防灾、救灾及客流状态等视频信息的系统设备。