当OCC调度大厅发生火灾达到（ ）及以上响应时，值班主任根据实际情况可直接启动OCC火灾应急预案或经应急指挥小组综合研判后启动OCC火灾应急预案

办公、生活物品发生损坏或故障需维修的，非质保期内的，需求部门须填写“办公/生活设备报修申请单”经报修流程审批后进行维修和更换。

纸杯配置标准：每筒70支纸杯，3筒/季度/部门，3筒/季度/车站。

正线发生断轨、胀轨跑道，第一故障发现人为列车司机，要立即停车，同时报 OCC，严禁动车，迫停及退行时要利用广播系统对乘客进行安抚，并做好疏散准备。

断缝大于50mm、上下左右严重错牙或钢轨揭盖等折损严重时，应立即进行临时处理，应切除伤损部分，在两锯口间插入不小于6m同类型钢轨。

断缝小于30mm时，放行列车速度为15～20km/h；有条件时应在原位焊复，否则应在轨端钻孔，上好夹板或臌包夹板，拧紧接头螺栓，然后可适当提高行车速度。

胀轨跑道：在钢轨温度力作用下，轨道框架横向阻力不足以维持其稳定，线路出现异常变化，致使线路丧失稳定，一般分三个阶段:胀轨征兆、胀轨、跑道。

司机发现外界设施侵限后，应立即采取制动措施停车，尽力了解现场情况，及时向车站报告，利用广播系统安抚乘客。

突发事件应急处置中，根据事件的可控性、严重程度和影响范围从低到高划分为四个响应等级，Ⅳ级、Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级

突发事件应急处置中，当发生Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级响应事件后，运营公司应在10分钟内向集团公司应急值班办公室报告

《重大隐患登记审批表》、风险评估报告、重大隐患治理方案、重大隐患治理情况报告和重大隐患验收报告由安全监察处（综合保卫处）、技术中心及相关部门各存档一份，材料保存时间应不少于5年。