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填空题
请阐述客运服务基本要求？
答案解析
正确答案：1、运营公司应制定明确的客运组织服务标准，为乘客提供符合规范的服务设施、候车环境和乘车环境。
2、运营公司应加强服务质量考核与管理，完善考核管理制度，定期开展考核工作;应定期开展或委托第三方进行乘客满意度调查，并对发现的问题进行及时整改。
3、车站及列车内确保客运服务设施设备、安全标识、导向标识等设置齐全，功能完好。
4、车站客运服务人员应遵章守纪、坚守岗位、服从指挥，执行各项作业标，遵守职业道德规范。
题目纠错
值班站长初中高题库-2024.1.30
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