员工有下列哪些行为之一者，即认定为服务“红线”行为，纳入A 类惩处？

正确答案：一、服务乘客过程中，主动谩骂、推搡乘客，与乘客发生肢体冲突的。二、不服从车站管理，对乘客暴力威胁、恐吓，造成严重后果的三、发生2次严重有责投诉或2次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的。四、有其他因服务行为造成情节及后果特别严重的。

题目纠错

值班站长初中高题库-2024.1.30

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对本单位风险进行监测监控，可通过（）对大客流进行监控。

应急救援队员每人每月参加安全应急相关培训不少于( )学时

微型消防站训练（）开展一次灭火疏散预案实战演练，熟悉掌握本站点制定的灭火应急疏散预案内容。

微型消防站训练（）开展一次消防站区域内道路、水源熟悉的工作，掌握本区域基本情况。

微型消防站训练（）开展一次灭火或疏散逃生训练，掌握初起火灾扑救方法和基本火场逃生方法。

微型消防站训练（）开展一次消防设施、器材使用训练，熟练掌握站点内消防设施、器材的性能和使用方法。

各式灭火器使用期限（）。

正压式消防空气呼吸器、个人防护装备、防烟面具、消防装备存放柜等由（）负责管理。

自动消防设施（火灾自动报警系统、气体灭火系统、自动喷淋系统）等每年进行（）次全面检查测试工作，并出具检测报告，存档备查。

正压式消防空气呼吸器压力低于（）须充。