员工因故不能及时办理请假手续的，应提前通过电话或电子邮件方式向（    ）和（    ）说明情况，返司后及时补办请假手续。

发生客流持续增多，超出车站承受能力的情况时，车站应及时采取（）等临时措施，并向（）报告客流情况及应对措施

四不放过是指（     ）。

客运中心须确保所需客运设施设备提前到位，新增或整改的设备应在前一周配发到位，属内部调配的设施应在节前三天调整到位。

客运中心须确保所需客运设施设备提前到位，新增或整改的设备应在( )配发到位，属内部调配的设施应在( )调整到位。

持作业卡人员出现本办法违规行为的，首次发生的按（    ）补偿票务收益损失；第二次发生的按（    ）补偿票务收益损失；第三次的按（    ）补偿票务收益损失，以此递增，不设上限。

需求部门应对所属的外服卡使用单位进行（    ）不少于一次的外服卡使用规范的宣贯，同时（    ）应组织开展不少于一次的外服卡使用情况检查。

外服卡分（    ），使用有效期自申请办理当月起生效，最长不超过一年（每年 （    ））。

运营分公司票务处，负责所有作业卡的（    ）等工作。

乘客事务分类按事务性质分为（   ）等类别。

属于区域站票务检查内容的是（ ）